EuroTools Distributors OÜ
Rekisteröintikoodi: 16846354
Reti tee 8, Peetrin kunta, 75312 Raen kunta, Harjun lääni
+372 59067710
Ota yhteyttä. eurotool.ee
Yleiskatsaus
Tietosuojakäytäntö
Eurotool.ee on sitoutunut suojelemaan asiakkaiden ja käyttäjien yksityisyyttä. Tämän vuoksi olemme laatineet nämä tietosuojakäytännön periaatteet, jotka koskevat asiakastietojen keräämistä, käyttöä, julkaisemista, siirtämistä ja säilyttämistä. Toimintamme Internetissä on kaikkien asiaankuuluvien toimintojen sekä Euroopan unionin ja Viron tasavallan lainsäädännön mukaista. Tutustu hetki tietosuojakäytäntöihimme.
Henkilötietojen kerääminen ja käyttö
Henkilötiedot ovat tietoja, joita Eurotool.ee kerää, kun se täyttää sopimuksen henkilön kanssa tai ottaa häneen yhteyttä.
EuroTool Distributors OÜ on vastuullinen henkilötietojen käsittelijä, yrityksesi siirtää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.
Kanta-asiakkaan henkilötietoja voidaan kerätä seuraavilla tavoilla:
kun annat yhteystietojasi (mukaan lukien nimesi, sosiaaliturvatunnuksesi, postiosoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, haluamasi yhteydenottotapa) verkkosivustollamme tai muualla (esim. myymälöissä).
verkkosivustoa käytettäessä asiakkaan tilitiedoista tai evästeiden avulla.
kun teet ostoksen tai tilauksen myymälässämme tai verkkokaupassamme, kun tallennat henkilön yhteystietoja tai ostosuosituksia koskevia tietoja (eurotool.ee voi pyytää sinua antamaan vapaaehtoisesti henkilötietoja ja henkilökohtaisia tietoja tietyillä verkkosivuston alueilla. Vaaditut henkilötiedot voivat sisältää nimen, osoitteen, postinumeron, sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron ja muita tietoja).
Muiden tietojen kerääminen
Keräämme myös ei-henkilökohtaisia tietoja – tietoja, joita ei voida suoraan yhdistää tiettyyn henkilöön (sukupuoli, ikä, kielimieltymykset, sijainti).
Saatamme myös kerätä tietoja asiakkaiden toiminnasta myymälöissämme ja verkkosivustollamme. Nämä tiedot kootaan yhteen ja niitä käytetään, jotta voimme tarjota asiakkaillemme hyödyllisempää tietoa ja oppia, mitkä verkkosivuston osat, tuotteet ja palvelut kiinnostavat meitä eniten. Tässä tietosuojakäytännössä koottuja tietoja käsitellään ei-henkilökohtaisina tietoina.
Kerättyjen henkilötietojen käyttö
Kerättyjen henkilötietojen avulla voimme tiedottaa asiakkaille eurotool.ee:n tuoteuutuuksista, kampanjoista ja tulevista tapahtumista. Asiakas, joka ei halua olla uutiskirjelistallamme tai saada ilmoituksia häntä mahdollisesti kiinnostavista tuotteista, voi milloin tahansa poistaa itsensä vastaanottajien kohderyhmästä. Käytämme kerättyjä henkilötietoja myös tavaroiden toimittamiseen ja velvoitteidemme täyttämiseen asiakasta kohtaan.
Jotta eurotool.ee voisi palvella asiakasta paremmin, se voi luovuttaa yksittäisiä käyttäjiä koskevia tietoja kolmannelle osapuolelle, joka tarjoaa eurotool.ee:n palveluita ja jolla on sopimusvelvollisuus pitää jaetut tiedot luottamuksellisina. Kolmas osapuoli on esimerkiksi yhteistyökumppanimme, jonka tehtävänä on verkkokaupassa myytävien tavaroiden kuljetus.
Henkilötietojen suojaaminen
eurotool.ee toteuttaa kaikki varotoimet (mukaan lukien hallinnolliset, tekniset ja fyysiset toimenpiteet) asiakkaan henkilötietojen suojaamiseksi. Vain valtuutetuilla henkilöillä on oikeus muuttaa ja käsitellä tietoja.
Tietoturva
Kaikkia asiakkaan henkilötietoja, jotka tulevat tietoon eurotool.ee-verkkokaupassa käynnin ja ostosten tekemisen aikana, käsitellään luottamuksellisina tietoina. Salattu tiedonsiirtokanava pankkien kanssa takaa ostajan henkilötietojen ja pankkitietojen turvallisuuden.
Tietosuojakäytännön ehdot ja muutokset
Aloittamalla eurotool.ee-sivuston käytön tai täyttämällä kanta-asiakashakemuksen olet lukenut ja hyväksynyt nämä periaatteet ja ehdot. Pidätämme oikeuden muuttaa tarvittaessa tietosuojakäytännön yleisiä ehtoja ilmoittamalla siitä kaikille vakioasiakkaille.
Jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita tietosuojakäytännöstä tai tietojenkäsittelystä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@eurotool.ee.
HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY
eurotool.ee-verkkokaupan henkilötietojen rekisterinpitäjä on EuroTools Distributors OÜ (rekisteritunnus: 16846354), joka sijaitsee osoitteessa Reti tee 8, Peetri alevik, puhelin +372 59067710 ja sähköposti info@eurotool.ee.
Mitä henkilötietoja käsitellään
nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
tavaroiden toimitusosoite;
pankkitilin numero (palautus);
tavaroiden ja palveluiden kustannukset ja maksuihin liittyvät tiedot (ostohistoria);
asiakastuen tiedot.
Mihin tarkoitukseen henkilötietoja käsitellään?
Henkilötietoja käytetään asiakastilausten hallinnointiin ja tavaroiden toimittamiseen.
Ostohistoriatietoja (ostopäivämäärä, tuote, määrä, asiakastiedot) käytetään yleiskuvan luomiseen ostetuista tavaroista ja palveluista sekä asiakkaiden mieltymysten analysointiin.
Pankkitilin numeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.
Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa ja asiakkaan nimeä, käsitellään tavaroiden ja palvelujen toimittamiseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi (asiakastuki).
Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan tarjoamiseksi tietoyhteiskunnan palveluna ja verkkokäyttötilastoja varten.
Oikeusperusta
Henkilötietoja käsitellään asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi.
Henkilötietoja käsitellään lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen).
Vastaanottajat, joille henkilötietoja siirretään
Henkilötiedot siirretään verkkokaupan asiakastukeen ostojen ja ostohistorian hallinnoimiseksi ja asiakkaiden ongelmien ratkaisemiseksi.
Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite välitetään asiakkaan valitsemalle kuljetuspalvelujen tarjoajalle. Jos tavarat toimitetaan kuriirin välityksellä, yhteystietojen lisäksi toimitetaan myös asiakkaan osoite.
Jos verkkokaupan kirjanpidon hoitaa palveluntarjoaja, henkilötietoja siirretään palveluntarjoajalle kirjanpitotoimintoja varten.
Henkilötietoja voidaan siirtää tietotekniikan palveluntarjoajille, jos se on tarpeen verkkokaupan toimivuuden tai tietojen isännöinnin varmistamiseksi.
Tietoturva ja tiedonsaanti
Henkilötiedot tallennetaan Zone Media OÜ:n palvelimille, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltioiden tai Euroopan talousalueeseen liittyneiden maiden alueella. Tietoja voidaan siirtää maihin, joiden tietosuojan tason Euroopan komissio on arvioinut riittäväksi, sekä yhdysvaltalaisille yrityksille, jotka ovat liittyneet Privacy Shield -järjestelmään.
Verkkokaupan työntekijöillä on pääsy henkilötietoihin, ja he voivat käyttää henkilötietoja ratkaistakseen verkkokaupan käyttöön liittyviä teknisiä ongelmia ja tarjotakseen asiakastukipalveluja.
Verkkokauppa toteuttaa asianmukaiset fyysiset, organisatoriset ja tietotekniset turvatoimet henkilötietojen suojaamiseksi vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoamiselta, häviämiseltä, muuttamiselta tai luvattomalta käytöltä ja paljastamiselta.
Henkilötietojen siirto verkkokaupan valtuutetuille henkilötietojen käsittelijöille (esim. kuljetuspalvelun tarjoaja ja tietojen isännöinti) tapahtuu verkkokaupan ja valtuutettujen henkilötietojen käsittelijöiden kanssa tehtyjen sopimusten perusteella. Valtuutettujen henkilötietojen käsittelijöiden on varmistettava asianmukaiset suojatoimenpiteet henkilötietoja käsitellessään.
Henkilötietojen tarkastelu ja korjaaminen
Henkilötietoja voi tarkastella ja korjauksia voi tehdä verkkokaupan käyttäjäprofiilissa. Jos ostos on tehty ilman käyttäjätiliä, voit tarkastella henkilötietojasi asiakastuen kautta.
Suostumuksen peruuttaminen
Jos henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan suostumuksen perusteella, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus ilmoittamalla siitä asiakastukeen sähköpostitse.
Varastointi
Kun verkkokaupan asiakastili suljetaan, henkilötiedot poistetaan, lukuun ottamatta tapauksia, joissa tiedot on tarpeen säilyttää kirjanpitotarkoituksiin tai kuluttajariitojen ratkaisemiseksi.
Jos ostos tehdään verkkokaupassa ilman asiakastiliä, ostohistoria tallennetaan kolmen vuoden ajaksi.
Maksuihin liittyvien riitojen ja kuluttajariitojen osalta henkilötietoja säilytetään, kunnes vaatimus on täytetty tai vanhentumisaika päättyy.
Kirjanpitoa varten tarvittavia henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta.
Erasure
Jos haluat poistaa henkilötietoja, sinun on otettava yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse. Poistopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa, ja tietojen poistoaika ilmoitetaan.
Siirto
Sähköpostitse lähetettyyn henkilötietojen siirtopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa. Asiakastuki tunnistaa henkilöllisyyden ja ilmoittaa siirrettävistä henkilötiedoista.
Suoramarkkinointiviestit
Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen, jos asiakas on antanut siihen suostumuksensa. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä, hänen on valittava sähköpostin alatunnisteesta vastaava maininta tai otettava yhteyttä asiakastukeen.
Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksessa (profilointi), asiakkaalla on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojensa alkuperäistä ja myöhempää käsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvä profiilianalyysi, ilmoittamalla siitä asiakastukeen sähköpostitse.
Väitteiden ratkaiseminen
Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidat ratkaistaan asiakastuen kautta osoitteessa info@eurotool.ee. Valvontaviranomainen on Viron tietosuojavaltuutettu (info@aki.ee).
